ATM机是否让人放心

2009年04月03日09:15:22 本网站我要评论(2)字号：T | T | T

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　　今年我国警方一共缴获了1.78亿假钞，这一消息震惊了社会。从去年开始，假钞问题就不断的出现在我们身边，而且高仿真的越来越多，让市民们头疼不已，也给我国警方带来很多的麻烦。

一直以来，大家都觉得从银行、ATM机中取出的钱一定是真钱，但是随着《新京报》一则“ATM机里也能取出假钞？”的报道，人们对ATM机也开始产生了怀疑。

4月2日下午，陈女士手持19张HD、SA开头的假钞，与银行对簿公堂。银行方表示，陈女士取款后20余天才报案，无法证明这批假钞来自取款机。（《新京报》）

　　遍布城市街头的ATM机的确方便了市民，谁急需用钱，只要插入银行卡，钞票就会自动吐出来，操作简单、快捷，顾客乐于用这种方式取款。

　　然而，一个令人头疼的问题随之而来，类似陈女士的投诉近年来呈上升趋势，焦点集中在ATM机是不是吐出假钞上。由于银行有自动分辨监控系统，我们有理由相信：假钞出自银行的概率几乎可以忽略不计。显然钞票被人为做了手脚——调包，可能的情况有两种，一是钞票吐出之前：银行内部人员搞鬼，一是钞票吐出之后：顾客有意或被他人调包。应该说两种可能都存在，可实际结果却是，银行方表示，所有钞票先会经过验钞，全程有录像监控，双人操作，且有第三方振远护卫中心负责押运，不会出现员工私自用假钞换真钞的行为。言下之意，顾客取出的钱被调了包，银行不承担任何责任。

　　在假钞风波中，顾客无疑处于弱势地位，这可以从较终投诉结果看出来，根据谁主张谁举证的原则，由于拿不出强有力的证据证明假钞来自银行，法院往往不受理，顾客要想维权简直比登天还难。陈女士与众多受害者一样，只能放弃追诉，自认倒霉。

　　到底是谁做了手脚，我们无从知晓，也不能妄加指责哪一方，作为金融服务单位，我觉得银行应当有所作为，有责任与义务在ATM机上设立一道安全屏障，确保顾客安全取款、放心取款。笔者的想法是：在ATM机旁边设置固定验钞机，钞票吐出来后，由验钞机作进一步鉴别，发现假钞自动报警，银行或警方立即到现场予以处理。这一切都应有探头全程监控，防止人为做假。

　　ATM机会不会吐出假钞，银行方面并非无计可施，关键是不是把顾客真正当成了上帝，是不是真心诚意为顾客化解难题，我相信只要动脑筋想办法，采取设立安全屏障等类似手段，就决不会出现顾客取出假钞问题，较后善意地提醒一句：公众对银行信任度正在减弱。

ATM机是否让人放心

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