美通社在欧洲、中东和印度推出社交媒体监测工具

    美通社 (PR Newswire) (http://www.prnewswire.com/ ) 今天宣布在欧洲、中东和印度各地推出 Social Media Metrics(http://www.prnewswire.com/mnr/prnewswire/38671/docs/38671Social_Media_Metrics.pdf )，这是一款由 Sentiment Metrics (http://www.sentimentmetrics.com/) 驱动的强大的新型情报工具，使专业公关人员和市场行销人员能够监测、分析和衡量在社交媒体界对某一机构、品牌、发言人或竞争对手发表言论所产生的影响。
    美通社监控和测量服务部产品经理 Allison Murphy 表示：“博客、留言板和讨论帖可透露出信息的反响如何、客户正在对某一机构发表什么样的言论、谁在议论某一品牌以及何时将形成危机等宝贵信息。不过，整理社交媒体界的大量信息，然后对数据进行有效分析，可能是一项极其繁重的工作。现在，随着 Social Media Metrics 服务的推出，专业公关人员可对关键受众和一般民众对于企业和品牌在各网络和社交媒体圈中的口碑所作出的反应甚至他们对口碑的影响方式进行有效而巧妙的分析。”

    Social Media Metrics 可监测2000多万博客、500万论坛帖子以及3万个网上新闻源、社交网络和微博客，包括 Twitter。该系统使用户能够建立自定义搜索，以追踪与某个企业、行业和竞争对手相关的关键词，同时隔开特定的地区、人口和语言参数。用户可进一步提炼 Social Media Metrics 搜索结果，以锁定对某些客户或行业领导者很重要的博客和社交媒体网站。

    Sentiment Metrics 董事总经理 Leon Chaddock 表示：“随着博客和讨论论坛等用户原创媒体的普及，消费者的影响力空前提升，他们的言论往往能成就或毁灭一个品牌。随着新媒体影响力的不断扩大，能有效利用社交媒体情报来扩大关于自己品牌的正面舆论或迅速对正在出现的危机形势作出反应的企业和品牌将脱颖而出，而那些忽视网络舆论影响力的企业则有可能丧失宝贵的机会，在某些情况下甚至可能对他们的品牌造成无法挽回的损害。”

    一旦搜索条件建立，Social Media Metrics 就能通过一系列分析工具，提供关于它所跟踪的数据的情报。Social Media Metrics 的 Authority Score（权威度）可通过提供来自其他社交媒体网站的内向链接数量，反映出某一博客或社交媒体网络对某个品牌的影响，而 Top Topics Report（热门话题报告）则能确定围绕某一品牌和/或其竞争品牌讨论较多的话题。Social Media Metrics 的 Sentiment Report（观点报告）通过评估讨论观点是正面、中立还是负面的，来提供关于社交媒体言论的更多深入分析。Sentiment Report 工具的关键是能够发出隔离负面言论的警告，并提醒用户潜在危机可能正在形成。

    Murphy 继续道：“对社交媒体渠道上可能正在发展的负面形势作出反应所花费的时间越长，情况就会越糟。专门针对负面言论的警告有助于确保用户在可能出现的负面言论大范围传播失去控制之前对其作出及时的反应；这对任何公关或市场营销人员来说都是一项宝贵的工具。”

    Social Media Metrics 还提供强大的报告功能，使用户能够制作各种格式的定制数据图表，包括 CSV、曲线图和饼形图。系统的 PDF Report Builder（报表生成器）允许用户将图像信息与自定义说明相结合，创建集合定性和定量分析的报告。
 Sentiment Metrics 简介

    Sentiment Metrics 为专业公关、营销及沟通人员提供社交媒体监测与评估平台。实时仪表盘可监测各种形式的社交媒体和网上新闻，从而按舆论色彩（正面、负面、中立）、人口、影响力和权威性进行言论分类。Sentiment Metrics 致力于为他们的客户提供实际可行的深入分析，而不仅仅是数据。详情请访问：http://www.sentimentmetrics.com 。

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